Comunicazione Odontoiatrica: quali sono i trend in atto? Analizzando i trend in atto e alcune delle previsioni degli esperti sui cambiamenti e le tendenze del mondo digitale, proviamo a delineare come queste influenzeranno sempre più le strategie di comunicazione adottabili dai dentisti: Content marketing Non basta essere presenti sul web, un “sito vetrina” non è…
Perchè la comunicazione è fondamentale per la crescita dello Studio Dentistico? Un’efficace comunicazione ai pazienti e tra i componenti dello studio determina migliori risultati, crea relazioni strette e durature, migliora il business dello studio. Le azioni e gli strumenti per essere efficaci devono derivare da un pensiero strategico ed essere programmati secondo logiche coerenti. Ricordando…
Crisi della domanda e ambiente ipercompetitivo: i dentisti sono pronti? La trasformazione in atto nel panorama dell’offerta odontoiatrica è abbastanza chiara. Ci troviamo di fronte a un “sistema studio dentistico” spesso indebolito – anche psicologicamente – da una situazione che lo vede compresso tra pazienti con meno risorse e concorrenti più aggressivi. I dentisti di…
Il mio Studio segue la rivoluzione tecnologica? La tecnologia condiziona il settore sia a livello industriale (nuovi strumenti, apparecchiature e procedure), sia nella gestione e comunicazione dello studio dentistico. La tecnologia fa passi da gigante nel supportare il professionista nelle fasi di gestione della sua micro-impresa e in molte fasi diagnostiche e terapeutiche. Soltanto dieci anni fa, infatti,…
Come accogliere nuovi pazienti e nuove culture? Nuove ondate immigratorie coinvolgono il nostro paese. L’ONU ha previsto una crescita della popolazione dell’Africa del 114% dal 2005 al 2050, contro una decrescita del 10% in Europa – Research on the Scientific Basis for Sustainability. Inoltre va valutato il sempre più naturale interscambio all’interno dell’UE: culture che…
Come influenzano l'attività del tuo Studio i fattori demografici? La popolazione evolve. Tale cambiamento viene spesso sottovalutato poiché la trasformazione è piuttosto lenta e spesso tendiamo ad avere una visione di breve periodo, eppure i fattori demografici influenzano il business dello studio odontoiatrico. Nell’articolo precedente abbiamo presentato l’importanza per uno studio dentistico di conoscere e…
Il Modello PEST applicato allo Studio Odontoiatrico È fondamentale valutare il contesto esterno in cui opera il dentista al fine di comprendere i principali elementi che possono condizionarne obiettivi, organizzazione, strategie e futuro. Nella business strategy, per analisi PEST si intende l’insieme dei fattori Politici, Economici, Sociali e Tecnologici che possono influenzare dall’esterno un’organizzazione o un insieme di queste, cioè un determinato mercato.…
“Qualità Percepita“ come metro di giudizio Essere dei bravi dentisti è sufficiente per essere riconosciuti come tali ed avere successo? Oggi è fondamentale comprendere la differenza tra qualità e qualità percepita. Data per scontata la perfetta esecuzione dell’intervento, il metro di valutazione del paziente si chiama “qualità percepita”. Si tratta di un fattore soggettivo frutto del rapporto…
Pazienti: tipologie e analisi del Business L’uso di un software gestionale CRM (Customer Relationship Management) alimentato con anagrafiche dei pazienti correttamente compilate, permette di avere una chiara rappresentazione di quanti siano i pazienti fidelizzati rispetto a pazienti: nuovi, riattivati o persi. Una prima distinzione da effettuare è tra pazienti fidelizzati e pazienti persi. Un paziente…